Anteriormente estuvimos conversando sobre los beneficioso que puede ser el aumento de proyectos de emprendimientos para el desarrollo económico en Honduras; sin embargo, el aumento de índices de inversión en estas áreas puede ser un hecho que suena mucho más simple de lo que es.

Actualmente Honduras cuenta con una economía que poco a poco ha comenzado en implementar nuevos modelos de negocios, esto a través de la introducción de nuevos servicios y productos originados en ideas de inversores arriesgados; sin embargo, en comparación con otros países, el índice de proyectos PYME son mucho menores los que nos hace preguntarnos ¿Existe alguna razón por la cual Honduras no esté lista para emprender?  

La respuesta es probablemente sí. En los últimos años he logrado identificar una serie de factores que porta el contexto hondureño con respecto a la inversión en negocios emprendedores, y que de una manera u otra han llegado a afectar el desarrollo de estas ideas, y que de no ser atendidos podrían en el futuro realizar un grave daño al desarrollo de nuestro país.

Consejos para emprendedores: Factores que nos detienen

En primer lugar debemos entender un punto vital del emprendimiento: No todas ideas son iguales. Existen múltiples modelos de negocios, y aunque todos compartan sectores similares del mercado (ropa, comida, accesorios) no debemos nunca olvidar que nuestras ideas siempre deben contar con una propuesta diferencial que la defina, asegurando que se mantenga de este modo el principal pilar del emprendimiento: La innovación, factor que por algún motivo muchas de las ideas hondureñas no poseen, condenando estos modelos a inevitable fracaso.

Otro de los problemas que enfrenta Honduras en esta área es la instalación de una mentalidad de empleado y no de empleador. No debemos permitir que la comodidad de contar con un contrato laboral nos detenga; solo a través de la consolidación de nuestro propio modelo de negocio es que podremos llegar a estar realmente satisfechos 100 por ciento con el funcionamiento y desarrollo de nuestro sitio de trabajo.

La carencia de modelos prácticos de financiamiento para las ideas que se poseen los emprendedores hondureños es otra las principales barreras para el desarrollo de estos proyectos de emprendimiento; sin embargo, los emprendedores inteligentes deberán recurrir a otras formas no tradicionales de sustentar monetariamente el proyecto desde su inicio, entre las cuales destaca los préstamos familiares, y los financiamientos de organizaciones no bancarias.

Finalmente, existe el problema de la regionalidad, y la falta de adaptación de los inversores al mercado en el cual se ven a desenvolver. Es importante que cada emprendedor recuerde y reconozca que cada público tiene costumbres culturales distintas, y que, si un modelo de compras por internet es exitoso en Japón, no significa exactamente, que lo vaya a ser en una cultura tradicional europea.  

Esta es una pregunta con la que nos enfrentamos todos en algún punto de la vida, y es que, al momento de definir cuál es ese porcentaje de esfuerzo necesario para lograr nuestras metas autorealizatorias, y más cuando sientes que lo has dado todo y aún no llega nada. La verdad es que no existe una regla que defina de manera simple la dificultad de alcanzar un logro frente al otro.

Sin embargo, lo que sí es cierto es la existencia de múltiples obstáculos dentro de nuestro camino. Nadie dijo que emprender es una tarea fácil, muchas son las barreras del ego y los miedos que se anteponen frente a nosotros; saboteando de manera terrible nuestro recto camino, mientras nos llena de dudas y miedo al fracaso.

Pero, sin lugar a dudas, uno de nuestros mayores obstáculos es el falso concepto que tenemos de lo que significa emprender.

Con la popularización mediática del emprendimiento, la percepción de las masas se ha tornado herrada sobre el tema; los individuos piensan que esto es un proceso dependiente de la suerte, y aseguran de manera errada, que este no requiere de la complicada planificación y arriesgada inversión de la que han sido partícipes los emprendedores exitosos.

Quiero poner un negocio, pero no quiero poner dinero: Falsa premisa, falsa realidad

El camino al éxito está lleno de mil altibajos, y no hay ninguna persona que haya logrado acercarse a este que no pueda asegurar lo difícil que puede ser transitar por esas carreteras.

Por esto, es importante que nos mentalicemos con la idea de que es necesario invertir para recibir. Y es que ¿Hemos alguna vez escuchado de un árbol de que dé frutos sin haber sido previamente plantado como una semilla? De manera similar funciona la vida del emprendimiento, es un cultivo que debe ser trabajado con mucha atención y cuidado mientras se desarrolla, para garantizar en el futuro la más dulce de las recompensas.

Pero estas no llegan solas, se logran con la creación de hábitos saludables que sean de beneficio de su vida y su negocio, pero ¿cómo creamos un hábito cuando no lo tenemos?.

Hábitos para crecer y dar forma a nuestras ideas

1. Sea proactivo en su vida y en sus ideas, no esperes tanto por lo que puedes empezar a planificar hoy.
2. No se sobrecargues de tareas, estructure sus plan y empiece por tareas pequeñas para luego dar inicio a las más complicadas.
3. Piense en metas de ganancia mutua, elimine la idea de que ganar significa que alguien más deba perder.
4. Entienda y empatice con los demás, es necesario que pueda extender la mano primero para poder tener un brazo del cual sostenerse después.
5. Desarrolle su ojo para las oportunidades, entrénalo rigurosamente y tenga siempre en cuenta que existen pequeñas sorpresas agradables justo debajo de nuestra nariz.

A simple vista parecen acciones simples y lo son, pero no podrá imaginar los logros que le permiten obtener tanto en la vida personal como en la profesional. Inténtelo, es gratis.

Sí, el título de este artículo parece un ultimátum porque este es un tema que los emprendedores dejan de lado para enfocarse en la búsqueda de nuevos clientes. Sin embargo, no podemos pensar en que toda nuestra atención se debe centrar en la captación, mientras dejamos de lado la fidelización del cliente porque lo que vayamos ganando –al mismo tiempo-, lo estaremos perdiendo por otro lado. Nadie quiere estar en esa posición, así que es mejor que tome los consejos de quienes llevamos años emprendiendo y, por ende, cometiendo errores.

¿Qué puede hacer para comenzar con la fidelización del cliente?

La respuesta es bastante simple: Agradecer. Un cliente puede estar satisfecho con el producto o servicio prestado, pero se sentirá mucho más atendido con el trato post-venta que reciba de la empresa y esto se transformará en lo que todo empresario busca: Un cliente que regrese y nos prefiera por sobre todo lo demás en el mercado.

Actualmente, la fidelización del cliente está ganando mucha relevancia, justamente porque la competencia en el ámbito del emprendimiento es, cada vez, más fuerte. Los clientes son también cada vez más exigentes, así que para mantenerlos felices hay que saber cómo moverse en el tema de la fidelización del cliente.

En este sentido, como le comentaba al inicio, agradecer es clave. Primero, porque los clientes quieren sentirse apreciados y buscan que su lealtad les sea reconocida. Recordemos que los negocios no se tratan solo de vender masivamente, sino de entablar relaciones duraderas que nos permitan capturar la atención de nuestro target objetivo y mantenerlo con nosotros. Esto no se logra solo con vender el mejor producto, sino ofrecer calidad humana, cercanía, que nos permitan lograr la fidelización del cliente.

¿Cuándo agradecer?

–          Luego de la primera reunión exploratoria, envíele al cliente un mail personalizado, agradeciendo su tiempo y la información aportada.

–          Si un cliente le envía a un colega, agradézcaselo.

–          Cuando el cliente le dé el visto bueno para contratar su servicio o adquirir su producto, preséntele un kit de bienvenida donde le muestre una carta formal de agradecimiento.

–          Cuando un cliente presente algún reclamo, solucione el inconveniente, pida disculpas y agradezca por la notificación de la falla.

–          Cuando cumpla un año con el producto o servicio, puede enviarle una nota de celebración, recordando la fecha.

Atienda a sus clientes y verá cómo llegarán nuevos prospectos a su negocio. La recomendación directa es su mejor estrategia de mercadeo.